Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
Políticas de la empresa VBU Viajes
Política para Cotizaciones
En VBU Viajes, aplicamos un costo de L. 75.00 por cada cotización solicitada debido a que cada presupuesto representa un trabajo completamente personalizado que requiere tiempo e investigación especializada de nuestro equipo. Nuestros asesores dedican recursos significativos para analizar las fechas específicas de su viaje, verificar disponibilidad en tiempo real, comparar opciones de hospedaje, transporte y actividades, y estructurar una propuesta que se ajuste exactamente a sus necesidades y preferencias particulares.
Este proceso de cotización personalizada garantiza que reciba información precisa y actualizada para sus fechas exactas de viaje, lo cual implica consultas directas con proveedores, verificación de tarifas vigentes y coordinación de múltiples servicios turísticos.
Importante: El costo de la cotización (L. 75.00) será completamente descontado del precio total de su viaje una vez que decida concretar su reservación con nosotros, por lo que este monto representa una inversión que se aplicará directamente a su experiencia de viaje.
¿Cómo puede pagar por su cotización?
Tenemos múltiples métodos de pago para que pueda pagar su cotización y su viaje con facilidad:
- Transferencia bancaria.
- Depósito bancario.
- Link de pago con tarjeta de crédito o débito.
- Paypal.
- Bitcoin.
Política de cambios, cancelaciones y devoluciones
En VBU nos comprometemos a ofrecer una experiencia transparente y respetuosa con tus derechos como consumidor. A continuación, te explicamos nuestras condiciones para cancelaciones, cambios y devoluciones:
Viajes Internacionales
- Cancelaciones: Los boletos internacionales no son reembolsables una vez emitidos. Las políticas de cancelación dependen estrictamente de la aerolínea. De ser posible la cancelación, se cobrará un valor de $100 por gestionamiento del mismo aparte del costo generado por la aerolínea.
- Cambios de fecha u horario: Pueden estar permitidos según las condiciones de la aerolínea, pero podrían generar cargos adicionales y diferencias tarifarias.
- Transferencias a otra persona: No es posible transferir pasajes internacionales a nombre de otra persona, conforme a las políticas internacionales de seguridad aérea.
- No show (no asistencia al viaje): Si el pasajero no se presenta al viaje sin aviso previo, no se realizará reembolso alguno.
Viajes Nacionales (dentro de Honduras)
- Cancelaciones: No se aceptan cancelaciones por ningún motivo, de no poder presentarse al viaje programado inicialmente se puede pedir un cambio de fecha de acuerdo a las políticas establecidas..
- Cambios de fecha: Se permite 1 cambio de fecha sin penalidad si se solicita al menos 48 horas antes del viaje. Cambios posteriores de ser posibles estan sujetos a disponibilidad y cargos administrativos.
- Transferencias a otra persona: En viajes locales, el pasaje de ferry o paquete TODO INCLUIDO no puede ser transferido a otra persona, los demás servicios pagados como ser alimentación, transporte internos, alojamiento en hoteles si pueden ser reemplazados por otra persona,siempre que se notifique a VBU al menos 24 horas antes de la salida, serán intransferibles boletos aéreos de carácter nacional.
- No show (no asistencia sin aviso): En caso de no presentarse al viaje sin previo aviso, se considerará cancelación sin derecho a reembolso.
Procedimiento para solicitudes
Toda solicitud de cancelación, cambio o transferencia debe realizarse mediante correo electrónico al número de teléfono +5048803-1647 vía WhatsApp, con tu número de reserva y nombre completo.
VBU se reserva el derecho de verificar la información con los proveedores antes de emitir cualquier reembolso o cambio.
Consideraciones generales
- Las políticas de reembolso pueden variar si el viaje forma parte de una promoción, paquete grupal o reserva con condiciones especiales. En estos casos, se informarán las condiciones específicas al momento de la compra.
- En situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias sanitarias, etc.), se evaluará cada caso de forma individual conforme a la normativa vigente y acuerdos con proveedores.
Política de privacidad y uso de datos
En VBU valoramos tu confianza. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios o navegas en nuestros canales digitales.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos los siguientes datos personales, de forma directa cuando tú nos los proporcionas:
- Nombre completo, número de identidad o pasaporte
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección
- Información de pago (protegida por procesadores de pago certificados)
- Datos de viaje: destinos, fechas, nombres de acompañantes, preferencias
Recopilamos los siguientes datos de manera automática a través de nuestro sitios web:
- Información de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)
¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos tus datos para:
- Gestionar tus reservas y solicitudes de viaje
- Emitir boletos, vouchers o seguros de viaje
- Comunicarnos contigo sobre tu itinerario, cambios o recordatorios
- Enviarte encuestas de satisfacción o solicitud de reseñas
- Ofrecerte promociones, recomendaciones personalizadas y novedades
¿Compartimos tu información con terceros?
Solo compartimos tu información cuando es necesario para brindarte el servicio, por ejemplo:
- Aerolíneas, hoteles, aseguradoras o tour operadores
- Plataformas de pago certificadas
- Proveedores de tecnología que operan bajo contrato de confidencialidad
Nunca vendemos tus datos a terceros.
¿Cómo protegemos tu información?
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Trabajamos con proveedores confiables y actualizamos regularmente nuestras plataformas.
Tus derechos
Tienes derecho a:
- Consultar qué datos tuyos tenemos
- Corregirlos o actualizarlos
- Solicitar que eliminemos tu información cuando no sea necesaria para fines legales o contractuales
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a +5048803-1647 vía WhatsApp.
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