Políticas de la empresa VBU Viajes

Política de Asesoramiento

En VBU Viajes, ofrecemos un servicio de asesoramiento personalizado de viaje y de vuelo, los cuales tiene un costo de L. 75.00 y L. 25.00 respectivamente.

Este monto se aplica debido a que cada asesoramiento implica un proceso profesional que va más allá de una cotización genérica y requiere tiempo, análisis y conocimiento especializado por parte de nuestro equipo.

Nuestros asesores evalúan de manera detallada las fechas exactas del viaje, el presupuesto, las preferencias del clientey las condiciones reales del mercado para diseñar una propuesta precisa y viable.

Esto incluye la revisión de tarifas aéreas, rutas, escalas, políticas de equipaje, disponibilidad en tiempo real, así como opciones de hospedaje, transporte y experiencias, según corresponda.

El asesoramiento se basa en información actualizada y verificable, obtenida mediante consultas directas con proveedores, sistemas de reserva y aliados comerciales, lo que garantiza precios reales y opciones disponibles al momento de la solicitud.

Este proceso evita estimaciones imprecisas y permite al cliente tomar decisiones informadas con respaldo profesional.

El cobro por asesoramiento refleja el valor del trabajo realizado, la experiencia del equipo y el acceso a herramientas y proveedores que no están disponibles en búsquedas automatizadas. No se trata únicamente de entregar un precio, sino de brindar una recomendación estratégica que optimice tiempo, costos y experiencia de viaje.

Importante: El costo del asesoramiento será descontado en su totalidad del precio final del servicio contratado si el cliente decide realizar la reserva con VBU Viajes. Por lo tanto, este monto no representa un gasto adicional, sino una inversión que se aplica directamente a su viaje.

¿Cómo puede pagar por su cotización?

Puedes pagar tu asesoramiento de viaje en línea aquí.

Puedes pagar tu asesoramiento de vuelo en línea aquí.

Tenemos múltiples métodos de pago para que pueda pagar su cotización y su viaje con facilidad:

Transferencia bancaria.
Depósito bancario.
Link de pago con tarjeta de crédito o débito.
Paypal.
Bitcoin.

Política de cambios, cancelaciones y devoluciones

En VBU nos comprometemos a ofrecer una experiencia transparente y respetuosa con tus derechos como consumidor. A continuación, te explicamos nuestras condiciones para cancelaciones, cambios y devoluciones:

Viajes Internacionales

Cancelaciones: Los boletos internacionales no son reembolsables una vez emitidos. Las políticas de cancelación dependen estrictamente de la aerolínea. De ser posible la cancelación, se cobrará un valor de $100 por gestionamiento del mismo aparte del costo generado por la aerolínea.
Cambios de fecha u horario: Pueden estar permitidos según las condiciones de la aerolínea, pero podrían generar cargos adicionales y diferencias tarifarias.
Transferencias a otra persona: No es posible transferir pasajes internacionales a nombre de otra persona, conforme a las políticas internacionales de seguridad aérea.
No show (no asistencia al viaje): Si el pasajero no se presenta al viaje sin aviso previo, no se realizará reembolso alguno.

Viajes Nacionales (dentro de Honduras)

Cancelaciones: No se aceptan cancelaciones por ningún motivo, de no poder presentarse al viaje programado inicialmente se puede pedir un cambio de fecha de acuerdo a las políticas establecidas..
Cambios de fecha: Se permite 1 cambio de fecha sin penalidad si se solicita al menos 48 horas antes del viaje. Cambios posteriores de ser posibles estan sujetos a disponibilidad y cargos administrativos.
Transferencias a otra persona: En viajes locales, el pasaje de ferry o paquete TODO INCLUIDO no puede ser transferido a otra persona, los demás servicios pagados como ser alimentación, transporte internos, alojamiento en hoteles si pueden ser reemplazados por otra persona,siempre que se notifique a VBU al menos 24 horas antes de la salida, serán intransferibles boletos aéreos de carácter nacional.
No show (no asistencia sin aviso): En caso de no presentarse al viaje sin previo aviso, se considerará cancelación sin derecho a reembolso.

Procedimiento para solicitudes

Toda solicitud de cancelación, cambio o transferencia debe realizarse mediante correo electrónico al número de teléfono +5048803-1647 vía WhatsApp, con tu número de reserva y nombre completo.

VBU se reserva el derecho de verificar la información con los proveedores antes de emitir cualquier reembolso o cambio.

Consideraciones generales

Las políticas de reembolso pueden variar si el viaje forma parte de una promoción, paquete grupal o reserva con condiciones especiales. En estos casos, se informarán las condiciones específicas al momento de la compra.
En situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias sanitarias, etc.), se evaluará cada caso de forma individual conforme a la normativa vigente y acuerdos con proveedores.

Política de privacidad y uso de datos

En VBU valoramos tu confianza. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios o navegas en nuestros canales digitales.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos personales, de forma directa cuando tú nos los proporcionas:

Nombre completo, número de identidad o pasaporte
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección
Información de pago (protegida por procesadores de pago certificados)
Datos de viaje: destinos, fechas, nombres de acompañantes, preferencias

Recopilamos los siguientes datos de manera automática a través de nuestro sitios web:

Información de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)

¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos para:

Gestionar tus reservas y solicitudes de viaje
Emitir boletos, vouchers o seguros de viaje
Comunicarnos contigo sobre tu itinerario, cambios o recordatorios
Enviarte encuestas de satisfacción o solicitud de reseñas
Ofrecerte promociones, recomendaciones personalizadas y novedades

¿Compartimos tu información con terceros?

Solo compartimos tu información cuando es necesario para brindarte el servicio, por ejemplo:

Aerolíneas, hoteles, aseguradoras o tour operadores
Plataformas de pago certificadas
Proveedores de tecnología que operan bajo contrato de confidencialidad

Nunca vendemos tus datos a terceros.

¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Trabajamos con proveedores confiables y actualizamos regularmente nuestras plataformas.

Tus derechos

Tienes derecho a:

Consultar qué datos tuyos tenemos
Corregirlos o actualizarlos
Solicitar que eliminemos tu información cuando no sea necesaria para fines legales o contractuales

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a +5048803-1647 vía WhatsApp.

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia, analizar tráfico y personalizar contenido. Puedes administrar tus preferencias desde tu navegador en cualquier momento.